Meliá Hotels International Cuba implementa dos nuevos proyectos de comunicación y gestión digital dirigidos a ofrecer una experiencia superior y de mayor calidad a los huéspedes.
En una nota de prensa, la cadena afirmó que, en una sociedad marcada por el amplio impacto de la información, mantener presencia en canales como la comercialización online y las redes sociales es premisa para el desarrollo de la compañía.
El primero de los proyectos incorpora al sitio web oficial un amplio catálogo de opciones complementarias al alojamiento. Estas incluyen traslados, vuelos, excursiones, renta de autos, venta de seguros de viaje y realización de pruebas PCR para detectar la Covid-19.
Con soporte de la agencia Solways Cuba, los servicios podrán ser reservados simultáneamente con la estancia hotelera o en un momento posterior, a total conveniencia.
Por otra parte, el intercambio con los viajeros se llevará a otro nivel tras la implementación del mensaje Pre-Stay, con envío automatizado, vía correo electrónico, siete días antes de la fecha de llegada.
Esta comunicación pone en contacto al futuro huésped y al equipo del hotel, para coordinar detalles del alojamiento y personalizarlo a voluntad. Está diseñada para fomentar el diálogo con quienes eligen reservar a través de la web oficial de Meliá Cuba. También informa sobre la posibilidad de incluir las experiencias complementarias en los paquetes de viaje y repasa los principales aspectos del protocolo sanitario Stay Safe with Meliá, centrado en prevenir la transmisión de la Covid-19.
En el comunicado, Meliá Cuba reafirma su apuesta por la transformación digital y la búsqueda constante de alternativas para optimizar la gestión de operaciones y las vivencias de los clientes.
Meliá cuenta con 40 hoteles en Cuba, localizados en Cayo Coco, Cayo Guillermo, Cayo Largo, Cayo Santa María, Holguín, La Habana, Santiago de Cuba, Varadero, Camagüey, Trinidad y Cienfuegos.