Espacios cerrados, sin circulación de aire natural, personas sentadas hombro con hombro por largo tiempo… son algunas de las características conocidas hasta ahora en el negocio de las aerolíneas que, incomodidades más o menos, cumplen los sueños de conocer el mundo de muchísimas personas.
Pero en la era de la covid-19 las compañías aéreas deben incorporar medidas para garantizar la seguridad sanitaria de los pasajeros. La Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) y el Centro Europeo para la Prevención y Control de Enfermedades (ECDC) han indicado varias de ellas.
Iberia las resume a continuación y advierte que su incumplimiento significará la prohibición de acceso al avión o, ya a bordo, la aplicación del protocolo para viajeros conflictivos.
Aeropuertos
1. Acceso solo a viajeros y empleados.
2. Implementar distancia entre personas de 1,5 metros.
3. Aumentar la limpieza de las instalaciones.
4. Fomentar las medidas de higiene entre pasajeros y personal.
5. Reabrir los servicios no esenciales, inicialmente aquellos donde se puede cumplir la distancia de seguridad que establezca el país para servicios similares. Si no es posible, el aeropuerto dispondrá de agua para los pasajeros.
6. Evitar, en la medida de lo posible, el contacto y el tocar superficies. Usar alternativas electrónicas cuando es posible (check in online, por ejemplo).
Información y declaración de salud
1. Los pasajeros recibirán información sobre los síntomas de la covid19 y el riesgo de posible contacto con casos, y deben confirmar que han leído esa información y firmar o aceptar electrónicamente una declaración de salud, según modelo.
2. La información sobre las medidas de prevención e higiene debe estar disponible en todo el aeropuerto, y también en los aviones, preferiblemente en formato audiovisual, pero cuando no sea posible, en folletos en los asientos.
3. Antes de concurrir al aeropuerto, se debe informar a los viajeros de la necesidad de llevar mascarillas, y de abstenerse a ir si presentan síntomas.
Uso de mascarillas
1. Uso de mascarillas en el aeropuerto y en el avión, para mayores de 6 años.
2. El pasajero debe llevar las mascarillas necesarias para todo su viaje, para cambiarla cada cuatro horas o antes si se humedece, o bien lo que indiquen las instrucciones del fabricante.
3. Además, de las mascarillas, los clientes deben seguir el resto de medidas de prevención: lavado de manos, toser o estornudar sobre un pañuelo desechable o el codo, evitar el tocar las superficies…
Embarque y desembarque
1. Se pondrán en marcha procedimientos especiales para guardar la distancia de seguridad. Cuando no sea posible, se implementarán medidas adicionales de mitigación del riesgo, como higiene de manos, etiqueta respiratoria, etc.
2. Minimizar el equipaje de mano.
A bordo
1. Incluir material informativo con las medidas preventivas: higiene de mano, uso de mascarillas, etiqueta respiratoria, limitar el contacto con las superficies, servicio a bordo simplificado, reducir el uso de las salidas individuales de aire acondicionado.
2. Evitar que los clientes hagan cola en los pasillos para usar el baño.
3. Usar o instalar filtros HEPA que se han demostrado eficaces para eliminar partículas del tamaño del coronavirus.
4. Si la ocupación del vuelo lo permite, las compañías harán lo posible para guardar las distancias de seguridad entre personas que no sean familia o viajen juntas. Si no es posible hacerlo, se reforzarán las otras medidas como lavado frecuente de manos, toser o estornudar sobre un pañuelo o el codo, evitar tocar superficies, usar la mascarilla.
5. El servicio a bordo debe reducirse al mínimo para reducir el contacto entre la tripulación y los pasajeros: no venta a bordo, comida empaquetada, bebidas en botes individuales, etc.